Devoluciones
El proceso de devoluciones en trámites COLFI está diseñado para garantizar transparencia, claridad y acompañamiento a los fisioterapeutas que requieran solicitar la devolución de un pago realizado en la plataforma.
Si necesitas gestionar una devolución por pagos duplicados, desistimiento del trámite o finalización del proceso por documentos no corregidos, aquí encontrarás la información necesaria para realizar la solicitud correctamente.
Si buscas cómo solicitar devolución COLFI o conocer los tiempos y condiciones del proceso, este espacio te orienta paso a paso para facilitar tu solicitud.
Nuestro objetivo es garantizar procesos claros, confiables y alineados con las políticas institucionales.
Consulta los requisitos y gestiona tu devolución de manera sencilla.
Condiciones del trámite y devoluciones
Cuando hayan transcurrido quince (15) días hábiles desde la notificación de errores en la verificación documental y el usuario no haya realizado las correcciones solicitadas. En este caso, el trámite será finalizado y el usuario podrá solicitar la devolución del dinero.
Si posteriormente desea obtener la tarjeta profesional, deberá iniciar un nuevo trámite con las tarifas vigentes.
Cuando el usuario decida desistir voluntariamente del trámite.
Cuando el usuario haya realizado dos o más pagos por error.
¿Cómo solicitar la devolución?
Para gestionar la devolución del dinero debes:
Diligenciar el formato de solicitud de devolución
Adjuntar un certificado de cuenta bancaria a nombre del solicitante.
Tiempo de respuesta
El proceso de devolución se realizará en un plazo aproximado de 25 días hábiles, contados a partir de la recepción completa de los documentos requeridos.
Importante
Si, después de recibir la devolución, el usuario desea obtener la tarjeta profesional de fisioterapia, deberá iniciar el trámite nuevamente como primera solicitud, asumiendo el valor vigente para ese periodo.
Desistimiento del trámite
Si el usuario decide desistir voluntariamente del proceso, podrá solicitar la finalización del trámite y gestionar la devolución del valor pagado, de acuerdo con las políticas establecidas por COLFI.
Pagos duplicados o múltiples por error
En caso de haber realizado dos o más pagos por error, el usuario podrá solicitar la devolución del excedente, presentando el soporte correspondiente para su validación.
Trámites
- Afiliación
- Inscripción en el ReTHUS y tarjeta profesional
- Duplicado de Tarjeta Profesional de Fisioterapia
- Actualización RETHUS – Fisioterapia en Colombia
- Actualización de Posgrados en ReTHUS y Tarjeta Profesional – Fisioterapia en Colombia
- Permisos Transitorios para Fisioterapeutas Extranjeros en Colombia